銷(xiāo)售部
一：我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：1年（從產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)貨之日起計）；其中，從產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)貨之日起，1年內對確認為有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品我公司免費包修包換，免費范圍包括：免費提供與不良品型號一致的返修合格品或未使用品，并承擔換貨產(chǎn)生的往返汽車(chē)或鐵路運費。顧客從用戶(hù)手中收回不良品所發(fā)生的一切費用由顧客負擔。
• 1年免費保修期后且在質(zhì)保期內， 確認為有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品 ，我公司提供優(yōu)惠的維修服務(wù)并承擔相應的質(zhì)量責任，并收取維修不良品的材料費，免收人工費并負擔合格品發(fā)給顧客的汽車(chē)或鐵路運費；顧客負擔從用戶(hù)手中收回不良品所發(fā)生的一切費用和退回我公司的運費以及我公司維修所產(chǎn)生的材料費。
• 因以下原因致使出現非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我公司不承諾免費包修包換服務(wù)，且不承擔相應責任。
①天災等不可抗力；
②錯誤安裝、使用、濫用、過(guò)失或對產(chǎn)品的改裝；
③未按本公司的技術(shù)資料要求，錯誤提供控制方式或連接至不合適電壓的電源（如：錯接 AC220V電源）；或不可靠的接線(xiàn)（如：接錯極性或接觸不良）導致產(chǎn)品電驅動(dòng)控制失效；
④ 非本公司技術(shù)人員或未經(jīng)本公司授權之外的任何人的擅自拆卸、修理；
⑤ 故障產(chǎn)生于產(chǎn)品與其它未經(jīng)本公司認可的附件、產(chǎn)品、輔助件或配套設備的共同使用，或本公司提供的產(chǎn)品本身無(wú)缺陷 ，而是由于甲方在訂貨時(shí)產(chǎn)生的錯誤；
⑥產(chǎn)品移交顧客后，因顧客保管不善，造成產(chǎn)品丟失或損壞；
二：產(chǎn)品質(zhì)量保證期過(guò)期后，建議用戶(hù)及時(shí)更換過(guò)期產(chǎn)品，本公司可繼續為顧客提供有償服務(wù)。
三：公司將定期對顧客進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)持續改進(jìn)。顧客應主動(dòng)向其用戶(hù)履行必要的產(chǎn)品告知義務(wù)，按照我公司所提供資料的相關(guān)內容，向用戶(hù)有效地告知和傳遞有關(guān)公司產(chǎn)品的安裝使用和安全責任的全部注意事項。